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平林さんのマガから。
『パーソナルトレーナービジネス成功のシナリオ作り』
知識・資格 VS 集客・セールス
お客様に好かれお客様の心を動かす「コミュニケーション」
「集客方法」で利益を7倍にする秘訣とは
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本日のテーマ
１．【この春したいこと、始めたいこと：1位「旅行」2位は…】
本日は株式会社電通が発表した「消費気分調査」
レポートVol.13を紹介します。
お客様が今何を求めているのかが書いてあります。
《電通総研 『消費気分調査』レポートVol.13より抜粋》
↓
【「この春したいこと、始めたいこと」の1位は「旅行」(28.6%)】
トップ3は「旅行」、「スポーツ」、「ダイエット」。
男性は“体力”、女性は“キレイ力”を求める傾向。
‘この春新たにしたいこと、始めたいこと’を尋ねたところ、
「旅行」(28.6%)、「スポーツ・体力づくり」(22.4%)、
「ダイエット」(20.2%)が、上位3項目としてそれぞれ20%以上の
スコアを示した。
また、男女に共通して高いスコアとなっている「旅行」
(男性25.2% 女性31.9%)を除けば、
「スポーツ・体力づくり」(男性25.7% 女性19.2%)は男性が
高いスコアを示し、「ダイエット」(男性15.0% 女性25.2%)や
「美容・エクササイズ」(男性3.7% 女性20.2%)は女性が高いスコアを示した。
男性は“体力”、女性は“キレイ力”を求めて、
新たに何かをしたり始めようとする傾向がうかがえる。
その他、お客様の「消費マインド」などの調査が乗っています。
お客様が「今」何を求めているのかを知りたい方はレポートを
ダウンロードしてお読みください。
↓
http://www.dentsu.co.jp/news/release/2012/pdf/2012030-0322.pdf
【トレーナーに必要な視点とは】
『光当て方』という言葉を聞いたことがあるでしょうか？
これは商品（パーソナルトレーニング）そのものは変わらなくても、
商品に当てるスポットライトを変えることで
お客様に魅力的な商品であることを伝える方法です。
わかり易く言うと「見せ方」「表現方法」と言い変えられます。
例えばある居酒屋「やっちゃん」ではビールを頼むと「店員」が持ってきません。
誰が持ってくるかというと「サル」です。
「サル」がビールを持ってお客様のもとに運びます。
これが人気を呼んで「注文することを楽しむ」「口コミ」ツールとなって
繁盛しているようです。
さらに、「やっちゃん」が居酒屋のオーナーと新しい芸を
練習している姿がYouTube動画で話題になり
米New Tang Dynasty Television社がニュースに取り上げたことで
「やっちゃん」の名が世界で話題になりました。
商品そのものではなくて「話題性」が持つ力を
証明している良い例だと思います。
こういったお話をすると
「トレーナーの場合はそんなことはできない!」
「トレーナーには関係ない!」
「もっとまじめにトレーニング指導をするべきだ!」
という意見を頂くこともあります。
人それぞれの意見はありますので「正しい悪い」というより、
ポイントはコレではないでしょうか？
『買い物を楽しむ』
お客様がまたお店に足を運びたくなるような、
お客様がまたあなたに会いたいと思えるような、
そういった「工夫」をしているかです。
そしてその工夫は商品そのものを新しく変える必要はなく、
『光の当て方を変える』という視点が必要です。
是非、今回の「消費気分調査」を参考にアイデアを考えてみてください。
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日刊発行
発行人：平林栄二
NSCAジャパン南関東アシスタント地域ディレクター
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ダイエットやスポーツ。体力作りや健康関連。
私達のオシゴトど真ん中じゃありませんか！
光の当て方次第で、新規顧客の獲得や集客数アップにつながるはず。
時代はキテマスよ！
さあ、作戦を考えましょう(^_^)b
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